Какой сервис вам подойдёт
В Tumus три сервиса для Telegram-группы или канала: магазин, каталог с заявками и доска объявлений. Выбор зависит от двух вещей — кто продаёт и нужен ли разговор до покупки.
Содержание
Как выбрать
Сначала решите, кто продаёт. Если вещи продают сами участники чата, вам нужна доска объявлений: вы задаёте правила, а объявления размещают и обновляют они.
Если продаёте вы, остаётся второй вопрос: нужен ли разговор до покупки. Когда покупатель может сам выбрать и оформить заказ, подойдёт магазин. Когда без разговора не обойтись, нужен каталог с заявками: покупатель оставляет телефон, а вы перезваниваете и договариваетесь.
| Магазин | Каталог с заявками | Доска объявлений | |
|---|---|---|---|
| Кто продаёт | Вы | Вы | Участники чата |
| Что делает покупатель | Кладёт товары в корзину и оформляет заказ | Оставляет заявку на товар с номером телефона | Находит объявление и пишет продавцу |
| Оплата и получение | Выбирает при заказе и платит вам напрямую | Обсуждаете с покупателем по телефону | Продавец и покупатель договариваются сами |
| Что у вас в кабинете | Заказы со статусами, остатки, аналитика продаж | Заявки, ответственные, напоминания перезвонить | Лента объявлений, жалобы, ограничения доступа |
| Кому подходит | Магазинам, мастерским и авторам, которые продают своей аудитории | Продавцам дорогих товаров и услуг, которые обсуждают до покупки | Соседским, тематическим и учебным сообществам |
Магазин: покупатель оформляет заказ сам
Магазин подходит, когда товар понятен без разговора: выпечка, косметика, керамика, книги. Покупатель открывает витрину из поста или приветствия в чате, кладёт товары в корзину и выбирает, как получить заказ и как заплатить. Заказ с составом и телефоном сразу приходит вам в личку и в кабинет, а остатки списываются, когда вы его подтверждаете.
Деньги через Tumus не проходят: покупатель платит вам при получении, переводом или наложенным платежом. Доставку вы организуете сами, а магазин собирает адреса и даёт выбрать точку самовывоза. Подключение по шагам — в инструкции про магазин. Если выбираете между магазином в Tumus и ботом-конструктором, сравнение — в статье «Бот для магазина в Telegram».
Каталог: сначала заявка, потом разговор
Каталог нужен там, где покупку обсуждают: машины, техника, оборудование, мебель на заказ, услуги. Корзины в нём нет. Покупатель открывает товар, нажимает «Оставить заявку» и подтверждает номер телефона в Telegram. Заявка приходит команде, кто-то берёт её в работу и перезванивает, а после разговора отмечает «Сделка состоялась» или отклоняет её.
Сделки по таким товарам растягиваются на несколько звонков, поэтому у заявки есть ответственный, напоминание перезвонить и история с заметками. Проданный товар отмечают «Продан», и заявки на него больше не принимаются. Подробнее — в инструкции про каталог.
Доска объявлений: продают сами участники
Доска — для чатов, где участники продают и ищут вещи друг у друга. Каждый может разместить объявление: название, описание, цену, категорию и до пяти фото. Перед публикацией автор делится номером через Telegram. Остальные ищут поиском и по категориям, пишут продавцу в личку, а понравившееся сохраняют в избранное.
Ваша задача — порядок на доске. Тексты объявлений при публикации проверяет ИИ. Если участник пожалуется на объявление, решаете вы: снять его или оставить. В настройках задаются лимиты: сколько объявлений участник публикует в час и держит активными, сколько живёт объявление и как часто его можно поднимать. Оплату и доставку участники обсуждают между собой, доска в этом не участвует. Подробнее — на странице доски объявлений.
Что у сервисов общего
Подключаются они одинаково. В кабинете Tumus вы выбираете сервис и где его подключить — в группе или канале, — задаёте настройки и по ссылке из мастера добавляете в чат общий бот Tumus; заводить своего бота не нужно. Бот публикует приветствие с кнопкой и карточки новых товаров или объявлений. Карточки можно не публиковать, а приветствие — не закреплять.
Кабинет работает в Telegram на телефоне и в браузере на компьютере. Помогать вам может команда: менеджеры в магазине и каталоге, модераторы на доске.
Цена у всех трёх одна: бесплатно, пока в чате не больше 100 участников или подписчиков. Для чатов крупнее — пробный период на 14 дней, а после него подписка PRO от 490 ₽ в месяц: цена зависит от размера чата.
Один чат — один сервис
Сервис выбирают при подключении, и сменить его потом нельзя — меняются только настройки внутри. Поэтому лучше решить заранее. Если нужно и продавать самим, и дать участникам место для объявлений, подключите два чата: например, магазин — к каналу, а доску — к отдельной группе. В одном кабинете можно вести несколько чатов, у каждого свои настройки и данные.
Если вам нужно другое — запись к специалистам, аренда вещей или доставка по району, — загляните в планы. Там сервисы, которые мы продумываем; подключить их пока нельзя.
Подключить