Отказ от ответственности (Disclaimer)

Tumus — информационный посредник

ВНИМАНИЕ! ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Перед использованием сервиса Tumus внимательно прочитайте следующую информацию.

Сервис НЕ является исполнителем услуг

Tumus — это информационная платформа (агрегатор), работающая через Telegram в виде бота и мини-приложения. Бот подключается к групповым чатам, и участники чата могут создавать заказы на услуги или откликаться на них как исполнители. Платформа:

• Предоставляет возможность заказчикам и исполнителям находить друг друга в рамках групповых чатов

• Обеспечивает обмен информацией между пользователями

• Отображает отзывы и рейтинги пользователей

• НЕ оказывает услуги (ремонт, перевозки, доставку и т. п.) и не продаёт товары

• НЕ нанимает исполнителей и не проверяет их квалификацию

• НЕ гарантирует качество и результат работ

• НЕ является стороной договора между заказчиком и исполнителем

• НЕ участвует в финансовых расчетах

• НЕ несёт ответственности за заказы, размещённые в групповых чатах

Все вопросы, связанные с заказами, качеством услуг и действиями пользователей внутри конкретного группового чата, следует направлять администратору этого чата.

То же в полной мере относится к объявлениям и сделкам купли-продажи товаров между пользователями через доску объявлений: Сервис не является стороной сделки, не участвует в расчётах и не отвечает за товар, его качество и соответствие описанию.

Отказ от ответственности

Администрация Tumus НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за:

1. Качество услуг исполнителей

• Профессионализм исполнителей
• Соблюдение сроков выполнения работ
• Качество материалов и инструментов
• Соответствие работ стандартам и нормативам
• Результат оказанных услуг

2. Материальный ущерб

• Повреждение имущества при оказании услуг (например, затопление соседей, порча мебели, техники, отделки, повреждение коммуникаций)
• Утрату или повреждение товаров и грузов при перевозке или доставке
• Любой другой материальный ущерб

3. Физический вред

• Травмы, полученные при выполнении работ
• Вред здоровью от использования химических средств
• Любой другой физический вред

4. Финансовые споры

• Неоплату услуг заказчиком
• Невозврат предоплаты исполнителем
• Несогласие с итоговой стоимостью работ
• Требования доплат
• Финансовое мошенничество

5. Безопасность

• Безопасность оказываемых услуг
• Соблюдение техники безопасности исполнителями
• Использование сертифицированных материалов
• Соблюдение санитарных норм

6. Действия пользователей

• Мошенничество со стороны пользователей
• Незаконные действия пользователей
• Конфликты между пользователями
• Нарушение договоренностей
• Несоблюдение устных договоренностей

7. Достоверность информации

• Правдивость описаний услуг исполнителями
• Соответствие реальной квалификации заявленной
• Подлинность отзывов (несмотря на модерацию)
• Актуальность контактной информации

Финансовые отношения

ВАЖНО: Возврат денег невозможен

Сервис Tumus:

• НЕ получает оплату за услуги от заказчиков
• НЕ хранит денежные средства пользователей
• НЕ переводит деньги исполнителям
• НЕ МОЖЕТ вернуть деньги за услуги

Все финансовые расчеты происходят напрямую между заказчиком и исполнителем.

Если работа выполнена некачественно:

1. Свяжитесь с исполнителем напрямую
2. Попытайтесь договориться об устранении недостатков
3. При необходимости — обратитесь в суд
4. Оставьте негативный отзыв, чтобы предупредить других

• НЕ обращайтесь в Tumus за возвратом денег — мы не можем это сделать

Как защитить себя

Для заказчиков:

• Проверяйте исполнителя:

• Смотрите рейтинг и отзывы

• Задавайте вопросы о квалификации

• Просите показать портфолио работ

• Запрашивайте документы (при необходимости)

• Обговаривайте условия:

• Детально опишите задачу

• Согласуйте стоимость и сроки

• Обсудите порядок оплаты

• Составьте договор для дорогих работ

• Будьте осторожны с предоплатой:

• Не давайте 100% предоплату незнакомому исполнителю

• Платите частями по мере выполнения

• Окончательный расчет — после приемки работ

• Для дорогих работ (>50,000₽):

• Заключайте письменный договор

• Проверяйте документы исполнителя (ИП/самозанятость)

• Требуйте акт выполненных работ

Для исполнителей:

• Защищайте свои интересы:

• Обговаривайте условия до начала работ

• Фиксируйте объем работ

• Для дорогих заказов — заключайте договор

• Берите разумную предоплату на материалы

• Фотографируйте результат работ

• Остерегайтесь мошенников:

• Не выполняйте работы без договоренности об оплате

• Не покупайте дорогие материалы без предоплаты

• Требуйте предоплату для сложных/индивидуальных работ

Проверка исполнителей и заказчиков

Сервис НЕ проверяет:

• Квалификацию исполнителей
• Наличие образования, сертификатов
• Наличие лицензий, допусков, разрешений
• Опыт работы исполнителей
• Репутацию вне платформы
• Кредитоспособность заказчиков
• Судимости пользователей
• Паспортные данные пользователей

Вы самостоятельно несете риски взаимодействия с другими пользователями.

Безопасность личных встреч

Администрация НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за безопасность при личных встречах.

Рекомендации:

• Встречайтесь в дневное время
• Сообщите родственникам/друзьям о встрече
• При больших суммах — не держите наличные на виду
• Доверяйте своей интуиции
• В случае угроз — обращайтесь в полицию

Незаконная деятельность

Сервис запрещает и не несет ответственности за:

• Предложение/заказ незаконных услуг
• Нелегальную трудовую деятельность
• Уклонение от уплаты налогов пользователями
• Оказание услуг без лицензии (где требуется)
• Нарушение обязательных норм и правил (например, строительных, санитарных, правил перевозок)

Пользователи самостоятельно несут ответственность за соблюдение законодательства.

Разрешение споров

При возникновении спора между пользователями:

1. Попытайтесь договориться самостоятельно
2. Обратитесь в Роспотребнадзор (при нарушении прав потребителей)
3. Обратитесь в суд (исковое заявление)
4. Обратитесь в полицию (при мошенничестве)

• НЕ требуйте от администрации Tumus:

• Возврата денег

• Наказания другого пользователя

• Разрешения спора в вашу пользу

• Предоставления персональных данных другого пользователя (кроме как по запросу правоохранительных органов)

• Обращайтесь к администратору группового чата по вопросам:

• Споров с другими участниками чата

• Качества услуг исполнителей в чате

• Нарушений правил внутри чата

• Модерации контента в чате

• Администрация МОЖЕТ (по своему усмотрению):

• Заблокировать недобросовестного пользователя

• Удалить ложные отзывы

• Помочь с установлением контакта между пользователями

Техническая сторона

Сервис не гарантирует:

• Бесперебойную работу 24/7
• Отсутствие ошибок и багов
• Сохранность всех данных при сбоях
• Совместимость со всеми устройствами
• Работу при отключении Telegram

Администрация не несет ответственности за убытки от недоступности Сервиса.

Рейтинги и отзывы

Рейтинг не является гарантией

Высокий рейтинг исполнителя:

• Основан на прошлых отзывах
• Не гарантирует качество конкретно вашего заказа
• Может быть накручен (несмотря на модерацию)

Отзывы могут быть:

• Субъективными
• Устаревшими
• Необъективными

Администрация старается модерировать отзывы, но не гарантирует их достоверность на 100%.

Договор между пользователями

Сервис НЕ является стороной договора

После принятия заказа:

• Заказчик и исполнитель заключают устный или письменный договор оказания услуг
• Tumus НЕ является стороной этого договора
• Все обязательства и ответственность — между заказчиком и исполнителем
• Сервис только предоставил платформу для знакомства

Служба поддержки

Обратная связь доступна для:

• Технических проблем с Сервисом

• Вопросов о функционале

• Жалоб на нарушение правил Сервиса

• Запросов на удаление аккаунта

• НЕ обращайтесь с вопросами:

• О возврате денег за услуги

• О разрешении споров с другими пользователями

• О предоставлении контактов пользователей

• О гарантиях качества услуг

Юридические документы

Подробная информация содержится в документах:

• Пользовательское соглашение
• Политика конфиденциальности

Используя Сервис, вы принимаете все условия этих документов.

Подтверждение

Используя Tumus, вы подтверждаете, что:

• Прочитали и поняли настоящий Отказ от ответственности
• Понимаете, что Tumus — только информационный посредник
• Понимаете, что Сервис не несет ответственности за услуги исполнителей
• Понимаете, что возврат денег через Сервис невозможен
• Самостоятельно проверяете исполнителей/заказчиков
• Несете риски взаимодействия с другими пользователями
• Не будете требовать от Администрации компенсаций за действия других пользователей

Если вы не согласны с этими условиями — пожалуйста, не используйте Сервис Tumus.

Дата публикации: 31 мая 2026 г.

Контакты: Telegram: @petyappetrov Email: [email protected]